“点击屏幕，就可以看到我们的定制行程。”在2025数博会现场，马蜂窝带来了一系列聚焦实际应用场景的AI旅游解决方案，不仅让“智慧旅行”从概念落地为可触摸的服务，更结合贵州旅游发展需求，为当地旅游智能化升级提供了新思路。
“这次马蜂窝重点展示了三大核心AI应用，每一项都紧扣游客出行中的实际需求。”马蜂窝贵州旅游集团总经理宋杨介绍，此次带来的产品涵盖了AI行程规划、AI旅行助手，多语言实时翻译。
“不同于以往模板化的推荐，我们的AI会结合每个人的实际场景，比如家庭游需要考虑儿童设施，背包客更关注小众路线，让规划更精准。”宋杨说，目前已有不少游客通过该功能定制专属行程，体验反馈良好。
在境外游方面，针对日本、泰国、沙特等热门目的地，助手可实时推送景区天气、人流量数据，帮助游客避开高峰；在餐饮场景，内置的菜单翻译功能能精准转换多国语言，解决 “点餐难”问题。
同时，AI旅行助手还提供餐厅预订、当地包车等服务，让出行更便捷。值得一提的是，该助手还支持国内游客接待，国外用户通过它也能轻松获取中国景区信息，助力跨境旅游交流。
目前已支持英语、日语、泰语等25种语言，且仍在持续更新中。
“我们做的不是‘炫技’的技术，而是能真正解决游客痛点的工具。” 宋杨强调，从行程开始到结束，AI 旅行助手和翻译功能形成“组合拳”，让旅行中的各种问题都能快速解决。
在展示前沿技术的同时，马蜂窝也将目光投向贵州旅游的智能化发展。近年来，贵州凭借丰富的自然景观和民族文化，成为国内旅游热门目的地，尤其是 “山地体验”“City Walk” 等新玩法备受青睐，暑期、节假日期间更是 “一房难求”，小车小团等灵活出行方式也逐渐成为主流。
针对贵州旅游特点，马蜂窝已启动相关探索。上线 “AI游贵州”“AI游西江” 等特色功能，梳理西江千户苗寨及周边的新玩法、新体验，通过技术手段串联优质旅游资源，让游客更深入感受贵州魅力。
此外，在景区服务升级上发力，以西江景区为例，马蜂窝推出特殊证件线上AI处理功能，游客提前在线完成免票手续，到景区后无需排队，刷身份证即可入园，既提升了游客体验，也减少了景区人力成本。
对于此次数博会参展，马蜂窝期待能借助平台实现双重目标，向更多人展示AI旅游技术的实际价值，打破 “技术只讲概念”的认知。其次寻求合作机遇，推动技术与更多目的地、景区的深度融合。
贵州日报天眼新闻记者
文/周梓颜
视频/周尧
编辑 胥芬芳
二审 李劼
三审 闵捷
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